Fidelización de clientes
Para toda empresa, los clientes son el principal foco de atención, mantener un cliente satisfecho, cubriendo de forma eficiente sus necesidades, permite que la empresa tener la confianza de conseguir un compromiso con la marca.

A continuación proponemos algunos puntos de gran importancia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes:

Ofrecer un trato amable, personalizado y de confianza; estos aspectos conforman un servicio de calidad, siendo esta la que conduce a la satisfacción  del cliente y por tanto la permanencia  y crecimiento de la propia empresa. Es de vital importancia que cada empleado conozca de forma detallada los valores, así como el protocolo de atención al cliente, ya que en esto se basa la continuidad.
Identificar el target. La Edad, género, variables socioeconómicas. Mediante la recopilación de esta información sobre nuestros clientes potenciales,  determinamos de forma clara de a quien hemos de dirigir las campañas,
Obtener información directa  y mantener contacto. Aprovechar el feedback del social media o realizar encuestas de satisfacción, ya que no  hay mejor manera de acercarse al cliente que conociendo de primera mano sus preferencias y necesidades para poder conocer las necesidades reales del cliente. Geolocalización, comportamiento, actitud y preferencias.
Ofrecer novedades y mejoras. Al tener comunicación directa con nuestros clientes mediante sus comentarios nos brindan valiosa información para poder ofrecerles un servicio personalizado y más completo, ya que conocemos de primera mano sus experiencias y permite a la empresa saber si tiene algún fallo y corregirlo.

“Uno de los mejores secretos de la vida es que todo lo que vale la pena hacer, es lo que hacemos por los demás” Lewis Caroll.