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Fidelización de clientes

Fidelización de clientes
Para toda empresa, los clientes son el principal foco de atención, mantener un cliente satisfecho, cubriendo de forma eficiente sus necesidades, permite que la empresa tener la confianza de conseguir un compromiso con la marca.

A continuación proponemos algunos puntos de gran importancia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes:

Ofrecer un trato amable, personalizado y de confianza; estos aspectos conforman un servicio de calidad, siendo esta la que conduce a la satisfacción  del cliente y por tanto la permanencia  y crecimiento de la propia empresa. Es de vital importancia que cada empleado conozca de forma detallada los valores, así como el protocolo de atención al cliente, ya que en esto se basa la continuidad.
Identificar el target. La Edad, género, variables socioeconómicas. Mediante la recopilación de esta información sobre nuestros clientes potenciales,  determinamos de forma clara de a quien hemos de dirigir las campañas,
Obtener información directa  y mantener contacto. Aprovechar el feedback del social media o realizar encuestas de satisfacción, ya que no  hay mejor manera de acercarse al cliente que conociendo de primera mano sus preferencias y necesidades para poder conocer las necesidades reales del cliente. Geolocalización, comportamiento, actitud y preferencias.
Ofrecer novedades y mejoras. Al tener comunicación directa con nuestros clientes mediante sus comentarios nos brindan valiosa información para poder ofrecerles un servicio personalizado y más completo, ya que conocemos de primera mano sus experiencias y permite a la empresa saber si tiene algún fallo y corregirlo.

“Uno de los mejores secretos de la vida es que todo lo que vale la pena hacer, es lo que hacemos por los demás” Lewis Caroll.

¿Qué significa ser emprendedor?

 ¿Qué significa ser emprendedor?
Actualmente y debido a los cambios que ha sufrido la economía y la sociedad, la gente se ha visto en la necesidad de buscar sus propias fuentes de ingresos, logrando reinventarse  haciendo lo que mejor saben hacer,  aprendiendo nuevos oficios o haciendo uso de la tecnología, trabajando en equipo con quien comparta o complemente sus ideas; tomando  altos riesgos en consecuencia, invirtiendo sus ahorros y trabajando arduamente en proyectos que han surgido de la búsqueda de una estabilidad económica y emocional.

Esta ideología emprendedora es donde la gente ha encontrado una oportunidad de salir adelante y ha resultado ser una experiencia laboral y personal importante,  ya que al mismo tiempo que  refuerza valores como la responsabilidad y compromiso,  fomenta capacidades como el análisis, planificación, evaluación y toma de decisiones para resolver cualquier problema.  Además al ser creativos e innovadores,  se desarrolla una forma de pensar auto critica generando confianza en uno mismo que a su vez le prepara para asumir y limitar los posibles riesgos.

En esta nueva época, el emprendedurismo  ha generado en la sociedad una esperanza; implementar nuevas ideas, ponerlas  en marcha y verlas crecer, es lo que hace que una persona se sienta satisfecha con lo que es y con lo que ha logrado, tanto a nivel personal como profesional y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores logros.

Ser creativos es algo fundamental y muchas veces la situación de frustración puede bloquear la mente, por lo que es indispensable guardar la calma y comenzar con pequeños pasos.

Para poder desarrollar una nueva idea para un producto o servicio, es importante hacerse varias preguntas como las siguientes:

¿Que mejoraría de los productos/servicios ya existentes? Saber observar es importante,observar y dar valor a un producto o proceso ya existente.
¿Qué necesidades hay? Evaluar las necesidades insatisfechas.
¿Cuales son las tendencias? Que es lo que la gente prefiere.
¿Que me identifica? ¿Qué se hacer? ¿Qué me gusta hacer? ¿Cuáles son mis […]

Networking BCNDOC

Desayuno networking en BCNDOC Centro de negocios Barcelona

 

En BCNDOC celebramos desayunos de networking con la finalidad de dar  a nuestros clientes la oportunidad de intercambiar información entre ellos, colaborando en la ampliación de su red de contactos y generando la posibilidad de hacer crecer su negocio encontrando posibles clientes, colaboradores, socios o inversores.

Aprender de las experiencias de los profesionales que se encuentran en nuestro entorno, nos da una visión más amplia sobre nuestro negocio.

Así mismo creamos un espacio de comunicación directa para escuchar comentarios y sugerencias para ofrecer un mejor servicio, ya que en BCNDOC Centro de Negocios Barcelona,  nuestros clientes son lo más importante.

 

PROGRAMA

10:30 Bienvenida
11:00 Presentación de las empresas
11:30 Desayuno y Networking

Agradecemos a todos los participantes su asistencia, esperamos verlos en el siguiente evento.